قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی ویترا یدک
آخرین بروزرسانی: ادربهشت ۱۴۰۵
ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی ویترا یدک به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با رویههای رایج تجارت الکترونیکی و قوانین جمهوری اسلامی ایران تنظیم شده و ممکن است در آینده بهروزرسانی شوند.
۱. ثبت سفارش
- تمامی سفارشها پس از ثبت موفق پرداخت و تأیید فروشگاه، وارد مرحله پردازش خواهند شد.
- ثبت سفارش به منزله رزرو یا تضمین موجودی کالا نیست و در صورت بروز اختلاف موجودی یا مشکلات خارج از اختیار فروشگاه، مبلغ پرداختی به طور کامل به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
- مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده از جمله نام، شماره تماس، آدرس و کد پستی بر عهده خریدار است. هرگونه هزینه ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده مشتری خواهد بود.
- فروشگاه این حق را دارد در صورت وجود مغایرت اطلاعات، سفارش را قبل از ارسال بررسی یا لغو نماید.
۲. قیمت کالاها
- تمامی قیمتها به تومان و بهروز هستند.
- هزینه ارسال به صورت جداگانه و در مرحله نهایی خرید محاسبه و نمایش داده میشود.
- در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمتگذاری یا اختلالات سیستمی، فروشگاه حق لغو سفارش و استرداد کامل وجه را برای خود محفوظ میداند.
۳. ارسال سفارش
- سفارشها پس از تأیید پرداخت، در اولین زمان کاری ممکن پردازش و ارسال خواهند شد.
- ارسال سفارش از طریق شرکتهای حملونقل معتبر از جمله پست، تیپاکس یا سایر روشهای فعال فروشگاه انجام میشود.
- زمان تحویل کالا به شرایط شرکت حملکننده و مقصد بستگی دارد و فروشگاه مسئول تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکتهای حملونقل، شرایط جوی یا حوادث خارج از کنترل نخواهد بود.
- مسئولیت حفظ و نگهداری کالا پس از تحویل به شرکت حملکننده مطابق قوانین آن شرکت خواهد بود.
۴. شرایط مرجوعی و گارانتی
کالاهای دارای گارانتی
در صورت وجود هرگونه ایراد فنی یا خرابی، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق واحد پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهد.
پس از بررسی کارشناسان، در صورت تأیید مشمول بودن کالا، فرآیند استفاده از گارانتی یا مرجوعی انجام خواهد شد.
درخواستهایی که پس از پایان این مهلت ثبت شوند، قابل بررسی نخواهند بود.
قطعات برقی و قطعات وارداتی (خارجی)
به دلیل حساسیت این قطعات و امکان آسیب ناشی از نصب یا استفاده نادرست، به هیچ عنوان امکان مرجوعی، تعویض یا استرداد وجه ندارند.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، از تطابق کامل قطعه با خودرو و شماره فنی (Part Number) اطمینان حاصل نمایید.
قطعات شرکتی
قطعات شرکتی پیش از عرضه توسط تولیدکننده یا تأمینکننده از نظر سلامت و کیفیت کنترل میشوند؛ بنابراین این کالاها از طرف فروشگاه شامل مرجوعی یا گارانتی نخواهند بود، مگر در مواردی که تولیدکننده شرایط گارانتی مشخصی ارائه کرده باشد.
قطعات بدنه
به دلیل حساسیت بالای قطعات بدنه، پیش از ارسال از وضعیت ظاهری، سلامت کالا و بستهبندی عکس و مستندات تهیه میشود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب ناشی از حملونقل، مشتری موظف است هنگام تحویل، موضوع را در حضور مأمور حمل ثبت و از دریافت بسته آسیبدیده خودداری یا صورتجلسه خسارت دریافت نماید.
مسئولیت خسارات ناشی از حمل بر عهده شرکت حملکننده خواهد بود.
قطعات بدنه پس از ارسال، امکان مرجوعی یا تعویض ندارند.
۵. مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
در موارد زیر امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود ندارد:
- نصب یا استفاده از قطعه
- مخدوش شدن بستهبندی اصلی کالا
- آسیب ناشی از نصب غیراصولی یا استفاده نادرست
- سفارش اشتباه توسط مشتری
- عدم تطابق قطعه به دلیل ارائه اطلاعات نادرست خودرو
- درخواست مرجوعی خارج از مهلت اعلامشده
۶. انصراف از خرید
در صورتی که سفارش هنوز وارد مرحله آمادهسازی یا ارسال نشده باشد، امکان لغو سفارش از طریق هماهنگی با پشتیبانی وجود دارد.
پس از ارسال کالا، لغو سفارش تنها در صورت انطباق با شرایط مرجوعی این صفحه امکانپذیر خواهد بود.
۷. مسئولیت انتخاب قطعه
با توجه به تنوع مدلها و تیپهای خودرو، مسئولیت انتخاب صحیح قطعه بر عهده خریدار است.
در صورت نیاز به راهنمایی، توصیه میشود پیش از ثبت سفارش با واحد پشتیبانی فروشگاه مشورت نمایید و اطلاعاتی مانند مدل خودرو، سال تولید، تیپ و شماره شاسی (در صورت نیاز) را ارائه دهید.
۸. پرداخت
- پرداخت سفارشها از طریق درگاههای پرداخت امن و معتبر انجام میشود.
- سفارش تنها پس از تأیید موفق پرداخت، نهایی و وارد مرحله پردازش خواهد شد.
- در صورت پرداخت ناموفق یا عدم تأیید تراکنش توسط شبکه بانکی، سفارش به صورت خودکار تکمیل نخواهد شد.
۹. حفظ حریم خصوصی
اطلاعات شخصی مشتریان صرفاً برای پردازش سفارش، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی استفاده میشود و بدون حکم قانونی یا رضایت مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۱۰. ارتباط با مشتری
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست پیگیری یا نیاز به راهنمایی، لطفاً از طریق راههای ارتباطی درجشده در صفحه «تماس با ما» با واحد پشتیبانی رادیان پارت در ارتباط باشید.
ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی ویترا یدگ به منزله مطالعه و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است.